沂川网络科技有限公司成立于2015年,以互联网+五金的商业模式,发展了五金行业新批发供应链。经过两年多的系统研发和产品打磨,于2018年正式开放山东市场,面向山东全境招纳区域负责人,有经验丰富的五金业内人士,也有毫无行业经验的新手,每个人对沂川商城的运营模式都有不同的理解,今天小编要给大家分享的是薛城负责人的工作经验--从新手小白成长为沂川优秀加盟商。

从五金开始做小生意(五金新手从零到赚到40万)

薛城区域负责人-马运昌

沂川商城薛城区域的负责人名叫马运昌,在成为薛城负责人之前是沂川商城的一名配货司机,通过三个多月的配货工作熟悉了沂川商城的运作模式,也看到了沂川商城的发展前景,专门向公司申请成为沂川商城的薛城加盟商合伙人。

新手入行

马总在接触沂川商城之前可以说是五金机电行业的“门外汉”,通过在沂川商城的配货工作慢慢对五金批发商有了了解。

“那时我在沂川商城任职配货司机,每天穿梭于大小五金批发门店,通过每天的送货逐渐对这个行业有了了解,也是这份工作让我慢慢理解了沂川商城的运营模式

就这样,通过沂川商城的这份工作,马总正式踏入了五金机电批发这个行业。面对一个陌生的行业,他是怎样一步一步成为公司优秀加盟商的呢?

开发新客户,迎难而上

万事开头难,对于马总来说,如何进入薛城市场,如何开发新客户是摆在他面前的一个难题。

小萌:马哥,您是怎样开展新客户的呢?、

马总:不厌其烦的拜访!客户第一次听说沂川商城,不接受是正常现象,对于这种情况我都会多次上门拜访。当然了,不能太过频繁的上门,每天去老板会烦,隔一天去一次就可以,隔的时间长了五金店老板就会把我们忘记了。

小萌:马哥,那您进店是怎样和客户介绍沂川商城呢?

马总:一般我进店后会先大体看一下店里的产品情况,看看客户卖哪些产品比较多,然后我会根据他店里的销售情况先找出我们平台的优势商品,再向客户介绍沂川商城,告诉客户我们商城是做什么的,给他看商品,比较价格。以优势商品为切入点,客户是比较容易接受的。

对于开发新客户,马总的经验是,不能进店后直接介绍沂川商城,首先要观察客户的主要销售产品,再根据客户情况找到适合的优势产品为切入点,这样可以引起客户对商城的兴趣,从而主动下载沂川商城。

心系客户,以服务为基础

让客户第一次接触了沂川商城,那么要怎样才能让客户变为沂川商城的忠实顾客呢?面对这个问题,马总也有一套自己的方法。

马总:“每个五金店老板都是做了很长时间生意的人,他们的进货渠道很多,能留住客户,最主要的是靠服务。”

小萌:马哥,您和大家简单介绍一下您对“服务”的理解,可以吗?

马总:“ 其实最主要的就是要想客户所想。去和客户送货的时候,我会帮着客户验货、理货,出现了售后问题,像一些小的物件我会当场给客户退钱,不要让客户觉得我们处理售后很拖拉。客户提出的一些其他问题一定要用手机或本子记住,事后及时处理完,哪怕客户把这事忘了,我们也要记得把事处理好,这样客户才会相信我们沂川商城。”

小萌:“马哥,在之前的工作接触中我了解到,您在晚上送完货以后,都会关注一下客户的订单情况,对吗?”

马总:“是的,我每天晚上都会看一遍客户的订单,特别是新开发的还不太会下单的客户,我重点看一遍他们的订单,如果有不合适的产品,只要时间不是太晚,我都会打电话和他们确认一遍,这样就大大降低了客户订单的出错率。”

小萌:“那您觉得,我们应该怎样做好客情关系呢?”

马总:“平时我们要多注意了解客户,摸清客户的脾气,这样才能更好的和客户相处。对于大客户我们肯定是要重点维护的,但是也不能忽略进货不多的客户,像一些不经常进货的客户,我在送货的时候路过他们的门店都会停车进去打个招呼,简单聊两句,特别是新客户,更要经常联系,建立感情。“

不偷懒,才能做好事业

在与马总交谈的过程中,他多次强调做这份工作,一定不能偷懒!薛城市场刚刚开始的时候,他一直努力的开发新客户,不敢偷懒,在对待客户问题时,特别是新客户,更是不敢偷懒。

小萌:”马哥,您觉得您成功的秘笈是什么?可以和大家分享一下吗?“

马总:”哈哈,哪有什么秘笈呢,做我们这个工作,最主要的是不能偷懒,一定要多看、多问、多记、多沟通客户。我加入沂川以后,因为我是外行人嘛,所以我平时做的最多的就是研究商城上的商品,首先我得知道商城上有什么才能和客户介绍清楚。时间久了,我会经常关注老客户和大客户的订单,通过他们的订单我能大体知道哪些商品是有价格优势的,哪些商品是客户认可的。“

未来可期

通过马总对事业的执着和努力,薛城大区的销售额一直名列前茅,并且每个月都有稳定的增长

“加沂川商城以来,最大的收获是有一群志同道合、积极向上的工作伙伴,通过这份工作结识了很多客户,也结识了很多朋友,当然,收入也比以前提升了很多。更重要的是对沂川商城有美好的憧憬,和沂川商城一起发展的更好,这是一件很幸福的事!”

目前公司已经成立了专业的加盟商工作对接小组,每个小组都有专业的产品经理、市场经理和客服人员,同时每个组均配备样品展示车,我们共同努力,和每一位加盟商合伙人一起成长,共赢发展。

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