“快帮我看看，这个接龙咋弄来着，我又忘了。”
一位头发花白的奶奶走进小店，焦急地对店主姚雪说。
“奶奶您别急，我帮您弄。”姚雪接过奶奶的手机，三下五除二熟练地在群里发出了接龙信息，之后又手把手教会了老人。奶奶道谢之后满意的离开了，因为明天一早，她就能收到她孙子最爱吃的五花肉了。
姚雪是北京市一家社区菜亭的店主，一次偶然的机会她成了京东旗下社区团购业务“区区购”的团长后，凭借着经营菜店多年积累的人脉、周到的服务和豪爽的性格，如今的姚雪已经成为了邻居们交口称赞的“明星团长”。对于团长来说，京东社区团购是易推广、高收入、零风险的社区团购平台。乘着社区团购的东风，这家不到10平米的小店也实现了逆袭，平均每个月营业额都能达到15万元左右，让姚雪获得了前所未有的成就感。
优质低价点赞不断 靠谱平台让团长更安心
“万事开头难！”
姚雪是一名地地道道的老北京，5年前，她在小区里开了一家小超市，主要经营各种食品、日用品等，生意整体上马马虎虎，说起“转型”当团长的心路历程，姚雪却面露愁容。
“其实一开始我是相当纠结的，担心自己精力不够嘛，也怕拉不到那么多人进群。”不过经过一番仔细研究、左邻右舍串门走访之后才发现，自己担心的大部分问题京东都能给解决掉，比如，对商品质量的保证、物流配送的速度以及库存压力等等，而在尝试勇敢踏出第一步之后，改变也悄然发生了。
姚雪惊喜地发现，在她群里下单的人从最开始的几个、十几个，很快就增加到了上百个。很多邻居在收到产品、品尝之后还会给她发来“买家秀”，夸赞产品不仅质量好，还便宜，还张罗着要主动拉人进群。在接连收到好评之后，姚雪也变得更加自信，干得更加起劲了。而在当上团长3个月之后，姚雪不仅顺利通过了京东的考核，还得到了意外的奖励——此前自费购买的用于储藏商品的冷柜，京东社区团购给予全额报销，这也让她再次感慨“不愧是大平台，让我这个团长可以安心放手去做！”
其实在团长工作刚有起色之后不久，突如其来的疫情也曾让姚雪倍感担忧，“大家都不能出门，谁还会来店里买东西啊。”然而，令姚雪十分惊喜的是，她这个团长业务的突飞猛进，也正是发生在疫情期间。
姚雪回忆，“疫情比较严重的时候，很多超市、网购平台的菜价都出现了明显增长，只有京东一直坚持保民生、不涨价。其他平台卖二十多元一颗的大白菜，京东始终只卖七八块钱，超市涨到十几元一个的圆白菜也只要四五块钱。”由于价格稳、货量足，几乎整个小区的人都在姚雪的群里下单订购各种蔬菜、肉类、水果等，渐渐地，甚至周边各个小区的人也被熟人拉进她的团长群里。
“口碑的效果是超乎想象的”，很快，姚雪建立的第一个社区团购群已经满员，她又迅速成立了第二个群。“人最多的时候，来我店里提货的人排起长队，都要挡住车辆出口了，我还差点被投诉了。”姚雪介绍，疫情期间，她所在小区所有隔离人员的生活用品都是从她这里下单，并由她亲自配送的，她的团长工作还得到了居委会和社区的大力支持。
如今，姚雪已经成为一名金牌团长，每个月的平均流水都能达到15万元左右，而这个数字，是她成为团长之前，绝对不敢想象的。
以诚相待 方得信赖
在接受记者采访的短短2个小时里，陆陆续续有十几名社区居民来提货；确认订单号、找出货品、快速打包是姚雪轻车熟路的操作流程。而有意思的是，绝大部分用户不仅仅把姚雪当作团长，更是视她为生活中的好朋友，有开心的事会乐意和她分享，有问题也愿意找她来帮忙。
“我这年纪大了，手机用不好，每次看到群里有什么特别划算的东西，都过来找姚雪帮我拼团接龙，我什么都不用管，第二天直接来取货就行了，很利索。”吴阿姨今年60多岁，是这个小区的老居民了，用她自己的话说，在买菜这件事上，姚雪帮的忙，比她亲闺女还要多。
除了帮助手机使用不熟练的老人在群里接龙，第一时间买到便宜的好货之外，姚雪每天还要订上十几个闹钟，帮一些白天没时间看手机的上班族准时抢购卖得火爆的产品，然后还要在本子上一一做好记录，以防出错。与此同时，姚雪还会根据每天订单中的热门菜品，特意在网上找到烹饪小视频群里，成为大家厨艺精进的小帮手。
当被问及成为一名优秀团长的秘诀是什么，姚雪不假思索地回答：“是靠谱！我觉得团长可不仅仅是一份简单的推销工作，而是一定要付出真心对待你的每一位用户，把他们的事情当成自己的事情，甚至比自己的事情还要重要，靠谱就没错了。”而把靠谱作为自身信条的姚雪，除了当团长之后收入增加外，也得到了许多更有价值的收获，比如在她忙得顾不上吃饭的时候，会有邻居贴心地给她送来饭菜，还有邻居担心她一个人太累，主动帮忙分货、理货等，“这些满足感和认可，是没法用钱来衡量的。”
当下，社区团购已经成为了社会各界关注的热门话题之一，就如京东社区团购平台负责人邵宏杰在接受央视财经频道采访时谈到的，“先进行销售，然后等到今天晚上10点结束之后，将所有销售订单再进行采购”的模式确实减少了库存和损耗，产品价格自然就降下来了。”
值得一提的是，与市面上其他社区团购收割流量、逐渐取代门店的做法截然不同，京东一直将线下店作为自己生态体系的重要组成部分，是价值链上的关键一环。京东通过技术和供应链优势赋能线下门店，给小店带来了更加丰富的货品和人流，有效提升了小店的利润。尤其是针对不发达地区的线下门店，低线市场通过京东也能买到和大城市同样价格的高品质商品，并 大大降低运输过程中的物流成本，从而以更好的选品和经营来服务消费者。与此同时，针对社区团购的核心人物团长，京东还建立了长线的激励与晋升计划，帮助团长提升服务能力的同时实现自我价值，京东始终视团长为利益共同体，而绝不是要替代他们。
显而易见，京东社区团购的模式确实让老百姓得到了实实在在的优惠，也帮助了千千万万像姚雪一样的线下店主改变单一收入结构实现创收，同时更好地实现个人价值。改变已然在持续发生，我们也更加期待，在京东社区团购的助力下，未来会有更多像姚雪一样优秀的团长，带给自己，带给社区居民们更多惊喜。
