新零售是依托互联网，运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产流通和销售过程进行升级改造，通过提高运营效率降低运营成本，从而重塑业态结构和生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
新零售商业模式，究竟是什么呢？
一、重构人货场
零售就是由人货场三个要素组成，新零售时代以消费者为核心，从传统的B2C模式转变为C2B模式，更多地满足消费者的定制化需求。
在互联网新零售时代，“人货场”的定义都不单单局限于单纯消费者、商品与销售场所，每个角色都有了更宽泛的定义。“人”可以是消费者、商家、品牌方等，可以来自线上或是线下；“货”不局限于单一渠道获取，线上线下多渠道，供应链层级缩短，更方便快捷，不止局限于实物商品，还有更多的虚拟商品买卖；“场”也不止局限于单一的线下售卖场所，可以是线上、线下、配送的最后一公里。
人货场的变革让新零售变得更为丰富便捷，让消费者、品牌方以及小商户都从中受益。
二、线上线下统一化
随着实体店铺逐渐线上化以及物流产业的快速发展，未来零售将会形成线上线下统一价格、质量、体验等消费场景。打破线上线下落差，提供更专业的服务、产品给消费者。
线上线下统一化，有效缩短供应链层级，也为小型实体门店提供了更多的发展机会。让门店能够以更快捷、简单、方便以及便宜的方式获取品类丰富的货物，更好地开展经营，进入良性商业循环。
三、生产智能化
在新零售模式中，消费者需求定制化，线上线下的融合，促使生产智能化。需求及生产供给信息相互融合，根据消费大数据和消费者定制需求进行产能控制，制定生产计划，有效减少企业库存积压等状况，提高企业利润。
新零售商业模式是线上线下相结合，以用户为核心，通过精准化、场景化体验为主的模式，了解并满足消费者定制化需求。通过预测消费数据，把控生产，达到零售产业升级的目的。
