经济学里有一句话：“一个经济体的繁荣程度，取决于这个市场的交易成本。”简单来说，就是一件产品，出厂价1元，买了100元，那么交易成本就是99元。交易成本越高，经济体越低迷。
这个道理，在企业经营中也同样适用：“一家企业的繁荣程度，取决于这家企业的运营成本。”
打个比方，AB两家企业，产品、人员、规模等等都一样。
其中，A企业管理混乱，人心涣散，员工都是在混日子，采购部门采购原材料，货比三家比的不是采购成本，而是谁家的回扣给得多。
生产部门没有生产规划，操作工也不用心，对于设备和材料，也是抱着不是自家不心疼的原则，随意浪费，致使生产成本和生产损耗居高不下。
销售部门销售产品，从来不站在公司利润的角度考虑，而是买好买的，并且尽可能地帮客户争取优惠，或者给客户过多的承诺，因为只要产品卖出去，他就有提成收入，至于这个单子赚不赚钱，赚多少，从来不在他的意识里。
而B公司则不然，采购不仅货比三家，用最低的价格购进原材料，还利用职务之便结成的人脉关系，为公司介绍业务。
生产部门有着科学的生产流程，每位操作工尽心尽力，让材料的价值最大化，甚至时不时地主动开会，研讨更合理的生产流程，主动保养设备，延长使用年限。
销售部门会从公司和客户双方的利益出发，精心调研设计，让双方的利益最大化，并且及时地追回尾款，这份认真与用心，也感染着客户，不仅长期合作，还主动介绍客户给他们。
这是我亲身经历的两家企业，A公司的利润率是10%，B公司的利润率最高时能达到40%，在同一个市场上，两家公司的竞争结果，不言自明。
而这，就是企业的运营成本，它是由企业经营和管理的方式决定的，也是有两家企业领导者的管理认知决定的。
