线上的繁荣与线下的盛景，其实从来就不曾相悖过！
数字化时代的场景消费不是悬浮在虚拟世界的海市蜃楼，数以亿万计的产品、商品在流通过程可以用“0”和“1”来解构，但最终它们从被消费者装进购物袋或者“签收”的时候，一定得是有温度的。
用什么角度来观察今年的618？或许在这场声势浩大的营销战事中，我们更应当去看一看线下商家所发生的一些微妙变化。因为他们代表着构成中国庞大零售市场的重要一端，他们才是鲜活呈现“内循环”最具活力的细胞单元。
曾几何时，智慧零售大旗招展，互联网改变了中国零售行业的基本业态结构，也改变了人们的消费行为，但外界也总喜欢将线下与线上视为两个对立的消费系统，此消彼长似乎是唯一的结局。
当今天我们再来审视这个问题，我们真的很难将一些线下消费场景的颓唐归咎于线上电商平台的日渐发达所带来的冲击，甚至我们可以毫不犹豫的推翻这个立论。
事实上，我们早就熟稔“O2O”的奥义，消费繁荣不是一场零和博弈，而是线上与线下的系统性共荣，是虚拟经济与实体产业的协同发展，是大平台与小商户共同创新消费场景、提升消费体验的实践结果。
一组数据可以看得真切：今年京东的618已经吸引超过5亿人次涌入线下门店。很大程度上，这需要“溯源”于大幅提升线下消费场景活跃度的平台一方。
比如，发起“实”惠百万店计划的京东，投入专项资源，联动数量冗杂的线下门店，目标很清晰：激发线下门店商业潜能，让利消费者，进一步优化场景服务、增加销售机会，从而实现“有质量的增长”。
当然，不止于京东，还有阿里等平台也在推动着线上线下“一盘货”的各种联动。无疑，线下渠道的价值唤起，“第二战场”的活跃，是今年618最应当关注的焦点之一。
不妨听一听《一点财经》在618的销售一线，采集到了门店商家的最真实、最自然的信息反馈，即便这些纪录仅仅是商家的主观感受，无法覆盖全部的变化，但我们依然能管中窥豹式的观察到消费市场正在发生的一些变化。
“我‘赌’了一把京东店”
西藏自治区林芝市巴宜区
京东家电专卖店 老板赵刚
今年的618对我们来说，比往年要更早一些。
5月19日我们的超级体验店就开始试营业，6月1号日正式开门红。在这期间，我们去一些企事业单位和社区做宣讲，就已经就已经吸纳了大概几万个京东超体VIP会员。
在合肥的这家京东电器超级体验店是我们第二家京东“超体”，第一家是2019年11.11的时候在重庆开的。时隔近两年，我们选在京东618的重要销售节点上“同步”开店也是有一些特殊的意义的。
虽然合肥当地原本是有一些老牌家电卖场的，但没有像我们京东电器超级体验店规模这么大，又在市中心挂着京东的牌子的店。很多消费者也会很好奇，京东从线上到线下开店到底是什么样的。
所以，我们的合肥“超体”也是开门红，试营业以来每天的客流都很大。来到这里的消费者愿意在我们的11大体验区中亲手感受实操产品，通过沉浸式的体验了解产品的性能和特点。这其中，年轻的消费者是主力客群。
还没有到618盛大开业，仅截至6月1日，我们合肥超体店的销售额就突破了4000万，对传统实体来讲的话这个数字还是蛮震撼的，一个传统家电卖场半年的销售额可能都达不到。
传统门店现在过得很艰辛，需要引流拓客户。我们就好很多，虽然是新店，但京东线上在合肥有众多会员，尤其是plus会员，这些会员就是我们的天然流量池。刚刚试营业时，有很大一部分的流量来自京东。
门店现在的销售额虽然超预期，但也是可以预见的，对我们来说同样重要的一个问题是如何应对618过后的回落期，这在传统门店叫“收拾战场”。在合肥这个“超体”门店，我们就是考虑如何更好地提升服务。
比如对前期购买的顾客做回访，对从购买到送货安装的一系列服务进行满意度调查，对于一些前期加购物车但最终没有下单的顾客进行研究。
还有就是做一些上门服务，很多顾客买了家电之后其实并没有完全掌握使用方法，比如洗衣机买了很多年但不知道有清洁功能，所以我们会加大对周边5公里范围内的小区做上门服务，今天联合格力做空调清洗，明天有可能联合卡萨帝做洗衣机上门服务。
从这个角度来说，超体店其实在销售中心外，同样是一个会员中心，一个服务中心，也是一个在合肥的科技产品展示中心。
线下生态重塑的背后
线下门店的复辟？不，整个618我们看到的是电商未来形态的重塑。这并不只是线上线下的无缝融合，它其实是前置了消费行为的可能性，用数字化技术和网格化的物流体系，不断开创出新的需求。
这种变化不光是存在于3C大品类中。从南到北、从东到西，从一二线市场到覆盖9亿人口下沉市场，商品的流动跨越物理屏障的限制，如同血液一般在大零售的体内循环，带给区域经济以活力，带给实体产业以希望，带给经营者良好的回报，也带给消费者更好的体验。
仍旧拿数据来管窥这个京东618的一些变化：卜蜂莲花佛山南海店、永旺广州骏壹万邦广场店、步步高四川德阳店、京客隆北京宋家庄店、合家福超市合肥新站购物广场店等超市门店，京东到家的日均销售额同比增长200%以上……
这仅仅是京东到家在全国1500多个县区市，提供“手机下单、小时达到家”的即时消费体验的一隅景象。而在更宏大、更庞杂的市场景象中，京东正带动线上线下品牌厂商、合作伙伴，还有无数快递小哥们一起助力中国大市场的消费活力，一刻不停歇。
