小店老板很少接受过科学的管理培训，但随着生意越来越好，管理员工又成为一道必考题。最常见的管理问题如何应对，管理技巧从何开始练习，下面是自己管理小店中过程中总结的一些简单经验，仅供各位伙伴参考。
让员工服你。小店老板遇到的第一个管理问题往往是员工不听话，但他们往往不知道员工为什么不听话，这时候我们可以反问自己一句，自己老婆听话吗，儿子听话吗。其实大部分不听话背后的原因简单而一致，那就是他不服你（这个服是心服口服）。所以想让员工听话，就给他服气的理由，比如宽广的胸怀、良好的技艺、为人处世的态度。实在不行，也可以换成服气自己的员工，毕竟小店经营，合适的员工比卓越的员工更重要。
话到嘴边停一停。遇到员工做不好事，老板立即指责是人的本性，但这也会挫伤员工的情绪。因此，老板想要责怪别人时，一定要话到嘴边停一停，想想有没有更好的方法和他沟通。比如说，你今天已经连续三四天迟到了，是不是身体有什么不舒服，或者家里有什么事情；在说话之前，先站在员工的角度想一想，然后找到恰当的方式沟通，尽量减少指责，避免情绪发泄，才能解决好问题。学会控制自己的情绪，是学会管理的前提。
要容许员工和你有差距。老板往往都是比较强势的，能力也是比较突出的，这样的人容易犯的错就是觉得员工干的都不如自己干的好。但这就是管理的常态，是我们必须承认和接受的现状。即使员工犯了错，也要承认这是培养员工必须承担的成本；即使员工干的不如自己，也要通过别的办法弥补这一差距，而不能因此否认员工。不能因为怕干的不好、怕犯错，就什么重要的事都不让员工干，人只有通过犯错，能力才可能提升。
控制好自己的控制欲。员工最苦恼的一件事，就是每件事老板都要求按照自己的办法来，否则就不行；这种老板往往是控制欲过强的一种人，他们常说的一句话是，我说了要怎么怎么样，你非要怎么怎么样。如果老板发现自己有这样的问题一定要及时反思，思考自己管的事是不是太多了，工作中是不是太唠叨；如果可以按照员工的方法来，就不要太多干涉，否则不但会影响员工的积极性，也增加自己的负担，最后吃力不讨好。
上梁不正下梁歪。很多老板经常抱怨，说员工服务不热情、搞卫生不干净，或者做东西马马虎虎，这有可能是员工自身对这件事的重要性认识不够，但也可能是老板自己对这件事不重视。因此，如果某件事是企业的核心，老板本身就应该非常重视，然后才能引起员工的重视。比如一杯饮品老板做错之后坚决重做，员工就会跟着重做；而老板觉得凑合凑合能出杯，员工也就跟着凑合。这就是常说的，企业文化就是老板的文化。
有问题多沟通。很多时候老板觉得已自己经说了好几遍了，但员工还是干不好。这时候老板首先要反思，自己在布置工作的时候有没有说清楚。因为每个人的知识结构不一样，思考方法不一样，对一句话的理解很可能也不一样；所以你知道的员工往往不知道，你理解的员工往往不理解，就像在家里，父母或子女想什么自己也不知道。所以遇到问题一定要多和员工多进沟通，然后就能找到彼此想法的差距，然后才能解决问题。
敢于说“我不知道”，经常说“你觉得呢”。老板面对员工请示问题，如果是常规工作，他可能有成熟的应对方案，但是遇到一些特殊情况，老板要敢于说我不知道，别怕丢面子，而且多说你觉得呢。比起无懈可击的老板形象，员工往往喜欢有缺点和弱点的老板。而且说自己不知道，可以提高员工的积极性，一起想办法解决问题，毕竟几个人想到的办法肯定比一个人多。作为老板，其最终目的是解决问题，而不是表现出自己有多厉害。
管理是一门技术。如果你看完一本管理类的书，觉得已经看得很懂了，但在具体工作中还是处理不好；这时候不要苦恼，因为管理不是知识，一学就会，而是一门技术，需要刻意练习。只有在具体工作中，对自己的表达方式、思考方式，不断反思和改进，才能提高出自己的管理技能。不冲动、不情绪化等这些反人性的行为要求，只有经过长期训练才植入自己大脑，因此我们一定要在具体的事上磨炼自己，才能成为一名合格的管理者。
